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顧客の声(VOC)分析責任者

求人会社名 : 株式会社ユニクロ

求人ID : NKEX80574667

※エントリーは求人提供元転職エージェントへの申し込みであり、求人会社への直接応募とはなりません
※既に求人提供元転職エージェントへご登録いただいている方は、担当のヘッドハンターに直接ご相談ください

募集要項

仕事内容 お客様の声/トレンド分析とそれに基づく商品/店舗/マーケティング/サービス改善・開発商品レビューデータ、コールセンターに蓄積されたお客様からの声、アンケートデータやソーシャル上のデータをテクノロジーを活用してグローバルに収集・分析。また、商品モニター調査やオフラインでの座談会などの調査も行い、分析に基づいた定量・定性的な根拠をもとに、関係部署を巻き込みながら、意思決定のスピードを上げ、お客様が求める商品を速やかに商品化し、提供することをリードします。加えて、店舗、マーケティング、物流、生産、カスタマーセンターなど社内のあらゆるプロセスも「お客様の声」をもとに進化させ、「今までにない新しいサービスの創出」と、「お客様中心の新しい産業づくり」に貢献いただきます。先進サービス開発による新たなお客様データの収集チャットボット、音声自動応答サービス、サイズ計測サービスなど、とても便利な新サービスを開発・提供することを通じ、これまで得られなかったお客様データを世界中で大量に収集。分析を通じてサービスの更なる改善や新たな需要創造につながるインサイトを発掘する


※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。
必要な経験・能力等 ・テキストマイニングツール・ソーシャルメディアリスニング等を活用したテキストデータの解析・分析経験もしくは当該部署のマネジメント経験
・分析過程や結果・成果をステークホルダーに伝わる形でまとめ、提案できる力
・関連部署を巻き込んでプロセス変革を推進できる高いコミュニケーション能力

<以下の経験がある方は尚可>
・テキストマイニングのツール・テクノロジーに関する知見
・自然言語処理に関する知見
勤務地
  • 東京都
有明新オフィス (UNIQLO CITY TOKYO)
勤務時間 07:30~16:30
年収・給与 800万円~2000万円
待遇 確定拠出型年金(ユニクロ型401K)、社員割引制度、育児・介護休暇制度
休日/休暇 完全週休二日(土日)

年間休日120日
※有給休暇とは別に、半期に8日ずつ特別休暇を付与
求人提供元
転職エージェント
株式会社パソナ (人材紹介事業本部) 株式会社パソナ(人材紹介事業本部)

求人会社概要

求人会社名 株式会社ユニクロ
設立 1974年
資本金 10億円
概要 【ファーストリテイリングに関して】
■ユニクロ、ジーユー、セオリー、プラステ、ヘルムートラング、コントワー・デ・コトニエ、J Brand等のブランドを展開する、日本発のアパレルグループです。なかでも主力のユニクロは、服の企画・生産・物流・販売を一貫して行うSPA(アパレル製造小売業)として世界有数のアパレルブランドとなっています。
業種 小売業(百貨店・専門店・スーパー・CVS)

※エントリーは求人提供元転職エージェントへの申し込みであり、求人会社への直接応募とはなりません
※既に求人提供元転職エージェントへご登録いただいている方は、担当のヘッドハンターに直接ご相談ください

ヘッドハンターからのメッセージ

☆アパレル小売りの分野において、既存の産業構造を変え、人々の服に対する価値観を変えていく事に信念と使命感を持てる方を募集しております。同社で働くことは『世界企業に入る』ことではなく『世界企業を作る』ことです。

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