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NEW 【SaaS/新規サービス】カスタマーサクセス ※複数名採用予定

求人会社名 : 株式会社サーキュレーション

求人ID : NKEX80788219

※エントリーは求人提供元転職エージェントへの申し込みであり、求人会社への直接応募とはなりません
※既に求人提供元転職エージェントへご登録いただいている方は、担当のヘッドハンターに直接ご相談ください

募集要項

仕事内容 ■募集背景:
2021年7月末にSaaS型サービス「PROBASE」がリリースとなる予定です。すでに「プロフェアリングコンサルティングサービス」でお取り引きのある1,000社以上に導入予定であり、サービス導入後の問い合わせ対応やサポートを担っていただくため、カスタマーサクセス体制の強化を目指しています。

※SaaS型サービス「PROBASE」とは
副業/フリーランスとの毎月の業務検収・請求や契約更新、人材評価を一元管理できるSaaS

■概要:
2021年7月末にリリース予定のSaaS型サービス「PROBASE」導入企業へのカスタマーサクセスを担っていただきます。
サーキュレーションでは個人や企業内に閉じてしまいがちな経験・知見を、皆で共有し循環する社会を創るべく事業を行っています。これまでは、既存のコンサルティング事業の効率化やデータマネジメントの観点でITを活用していましたが、今後は自社のWebサービスを世の中に生み出していくことにより、より多くの人、企業に対して経験・知見の循環を広げていきたいと考えています。
すでにリリース予定の「PROBASE」をはじめ、これからいくつか新規でWebサービスをローンチしていこうと動いており、それに伴い、今は小さいWEBサービスチームを、エンジニア・営業・カスタマーサクセス一体となった組織として拡大していきたいと考えています。今後、新しいWebサービスを生み出していくなかで、新サービスを利用する「顧客の事業成功」をミッションに、顧客提供価値を最大化できるよう、伴走型で支援いただきます。

■業務内容:
以下の業務について社内外の関係者と連携を取りながら、サービスを活用する顧客の成功を本気で考え、サポートを遂行いただきます。
・サービス導入企業からの問い合わせ対応
・サービス不具合に対するエンジニア組織との連携/顧客フィードバック
・サービス品質改善に向けた顧客意見の回収
・既存の企業様に対する継続契約のための各施策の企画、実行 等

■組織構成:
9名(社員7名+業務委託2名)

組織統括:1名
エンジニア:4名
企画:2名
カスタマーサクセス:1名
デザイナー:1名

Webサービス部は、今後スピード感を持って組織を拡大させていきます。新規サービスとテクノロジー組織を同時に作っていける、とてもダイナミックな環境です。

※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。
必要な経験・能力等 ※下記いずれのご経験※
■以下、いずれかを満たす方
・IT業界か人材業界における法人営業経験(商材不問)
・カスタマーサポート/カスタマーサクセス経験

【歓迎要件】
▼大手企業への深耕営業経験をお持ちの方
▼事業会社においてカスタマーサクセスの経験をお持ちの方
勤務地
  • 東京都
渋谷区神宮前3-21-5 サーキュレーションビル
勤務時間 09:00~18:00
年収・給与 400万円~600万円
待遇 健康診断(年1回)、各種表彰制度、健康保険組合の福利厚生プラン利用可能(保養所、ゴルフ場、国内リゾート、提携旅行代理店の割引、提携フィットネスクラブの割引 等)、高額医療費還付制度、社内ライブラリー(図書貸し出し制度)
休日/休暇 完全週休二日(土日)

年間休日120日
有給休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、育児休暇
求人提供元
転職エージェント
株式会社パソナ (人材紹介事業本部) 株式会社パソナ(人材紹介事業本部)

求人会社概要

求人会社名 株式会社サーキュレーション
設立 2014年
資本金 1200万円
従業員数 180名
概要 ・プロシェアリングコンサルティングサービス:外部のプロの経験・知見を複数の企業でシェアし、経営課題を解決するサービス
・FLEXY(フレキシー)サービス:ハイクラスのエンジニア・デザイナーと共にIT課題を解決するサービス
・Open Idea(オープン・アイデア)サービス:プロ人材と共に、アイデア出しから事業企画立案、実行推進を行う新規事業共創サービス
・事業承継サービス:「税」「M&A」の観点ではなく「人」「事業」の観点からサポートする事業承継サービス
・nomad journal(ノマドジャーナル):兼業・副業、フリーランス等「新しい働き方」に関して情報を発信する自社メディア
業種 業務請負業(設計開発)

※エントリーは求人提供元転職エージェントへの申し込みであり、求人会社への直接応募とはなりません
※既に求人提供元転職エージェントへご登録いただいている方は、担当のヘッドハンターに直接ご相談ください

ヘッドハンターからのメッセージ

★これまでにない実働型経営課題コンサルティングサービス!「世界中の経験・知見が循環する社会の創造」を掲げ、新たなマーケットの創造に尽力します★

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