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カスタマーサクセス【HRTechサービス】 ※複数名採用予定

求人会社名 : 株式会社MyRefer

求人ID : NKEX80805715

※エントリーは求人提供元転職エージェントへの申し込みであり、求人会社への直接応募とはなりません
※既に求人提供元転職エージェントへご登録いただいている方は、担当のヘッドハンターに直接ご相談ください

募集要項

仕事内容 同社のカスタマーサクセスとして利用顧客へのコンサルティング、サポートを実施いただきます。満足度拡大と既存受注額の最大化に関わる一連の業務をお願いします。

【具体的には】
■顧客のリファラル採用活性化、エンゲージメント最大化、カルチャー変革のためのコンサルティング
■新規サービス導入のための顧客提案、新規サービス開発のためのユーザーインサイト特定
■顧客が学び合うユーザーコミュニティなどの企画と実行
■700社25万人の利用データを用いたCS組織のコンサル戦略立案と実行

MyReferはこれまでの人材紹介・求人広告などの既存の採用市場を、人と人とのつながりによりスイッチングさせる革新的なプロダクトです。これまで実現できなかった本質的なマッチングや採用だけでなく、顧客エンゲージメントの最大化も実現でき、採用だけに縛られないエンゲージメントや組織開発の文脈でのコンサルができることも同社CSの魅力です。
また、CSは顧客の利用シーンに最も接点を持つ職種のため、プロダクトのアップデートや、顧客の同社へのロイヤリティ向上・スターユーザーの創出や顧客事例のWEB化も極めて重要なミッションです。実際に顧客にサービスをご利用いただき、その事例が世の中に広がり、その輪が世の中全般に広がり、HR市場に新しい概念ができていく、そんなエキサイティングな仕事が同社CSの魅力です。
もちろん、すでに出来上がった市場を攻めるのでなく、市場を創りにいくフェーズですので、綺麗なことばかりでなく、営業的な視点を持って数字と顧客の継続と徹底的に向き合うことも必須です。
CSは同社の既存顧客部門の収益を担っておりますので、担当する全ての顧客を絶対にサクセスさせること、担当顧客から絶対に解約を出さないことがシビアに求められます。同社はSaaSのサービスでもあるため、各CSメンバーの動きが会社の時価総額にダイレクトに跳ねるフェーズでもあります。顧客のサクセス・会社の収益に高い当事者意識と責任感を持ってマーケットの拡大にコミットできるメンバーを探しております。

【本ポジションの魅力】
■市場シェアNo.1(大手企業中心に700社25万人のユーザー)かつ市場創造型のプロダクトを背負い世の中にない新しい市場を創造できる。
■数十社の顧客ごとに根差したアカウントプランニングを練り、高い専門性を持ち合わせながらアクティブにHRコンサルをすることができる。
■実力の発揮次第でCSの立場からCS企画やプロダクト企画、コミュニティマネジメントに関わる仕事にもチャレンジすることができる。

※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。
必要な経験・能力等 ■下記いずれかのご経験をお持ちの方
・人材業界における人材紹介・大手向け求人広告の営業経験
・顧客との長期リレーションが発生する無形商材の法人営業経験
・BtoBサービスのカスタマーサクセス経験
・コンサルティングファーム、RPOなどでの採用組織コンサルティング実務経験
・課題解決型の法人営業経験かつ採用人事経験

【求める人物像】
■パラレルタスクと顧客NPS最大化や長期リレーションが取れる方
■顧客サクセスと自社売り上げの双方を両立したアカウントプランニングが可能な方
勤務地
  • 東京都
中央区日本橋小綱町12-7 日本橋小綱ビル4階
勤務時間 10:00~19:00
年収・給与 前職年収やスキルに応じて決定します。
待遇 書籍購入補助(1人月1冊)、勉強会・セミナーの会社負担、資格取得費用会社負担、CEOによる0to1研修、水・コーヒー無料、部活制度(活動の際1500円×人数支給)、チーム飲み会、リファラル寿司会(毎月開催)、社内キックオフ(Qに一度開催)
休日/休暇 完全週休二日(土日)

年間休日120日
土日祝日、有給休暇(年間10日~20日)、夏季休暇(8月中に5日間)、年末年始休暇(12/30~1/3)、男性向け育休(~1歳まで)、次世代休暇(7歳まで)、シニア休暇(要介護/年5日)、女性休暇、リモートワーク週1日、失恋休暇(失恋につき1日/半年)
求人提供元
転職エージェント
株式会社パソナ (人材紹介事業本部) 株式会社パソナ(人材紹介事業本部)

求人会社概要

求人会社名 株式会社MyRefer
設立 2018年
資本金 3億6700万円
従業員数 48名
概要 ■HR Tech を用いたリファラル採用サービス「MyRefer」の企画、開発、管理及び運営
■人材の採用活動に関するコンサルティング及び支援サービス並びにコンテンツの企画、開発、制作、販売、管理及び運営
■インターネットを活用した新規事業及びサービス等の企画、開発、管理並びに運営

【MyReferとは?】https://i-myrefer.jp/
■日本で最も利用されているリファラル採用プラットフォーム
■新卒・中途・アルバイト全ての領域で利用可能
■日本のSaaSサービスベスト30に選出
■国内の大手企業の生産性向上に最も貢献したエンタープライズ賞受賞
業種 人材紹介

※エントリーは求人提供元転職エージェントへの申し込みであり、求人会社への直接応募とはなりません
※既に求人提供元転職エージェントへご登録いただいている方は、担当のヘッドハンターに直接ご相談ください

ヘッドハンターからのメッセージ

■HR techサービス『MyRefer』を展開するベンチャー!日本のリファラル採用市場を作ってきた企業です!
■ともに会社を創る仲間として、オーナーシップを持って大きなチャレンジをしたい方にお越しいただきたいと考えています。

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