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NEW 【電力事業/カスタマーサポート】

求人会社名 : 日系中堅企業

求人ID : NKEX80839863

※エントリーは求人提供元転職エージェントへの申し込みであり、求人会社への直接応募とはなりません
※既に求人提供元転職エージェントへご登録いただいている方は、担当のヘッドハンターに直接ご相談ください

募集要項

仕事内容 ご経験に応じて下記業務を担っていただきます。

1)カスタマー対応(BP推進)
・電力小売事業における契約、解約などの運用業務
・請求、支払、督促、その他経理業務の運用
・上記を支えるシステムの改修やリプレイス企画
・BPR、業務委託化、業務委託マネジメント、RPA化

2)カスタマー対応(コールセンター)
・外部ベンダーからのエスカレーション対応
・事業内容を理解し、派遣で対応できないエスカレーションを率先対応

・チームメンバーのマネジメント
・主に派遣社員の業務コントロール

・業務の振り分け、進捗管理、指示・教育など
・日々のPDCA改善・改善提案

※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。
必要な経験・能力等 ■下記いずれかのご経験をお持ちの方
・業務プロセス改善
・サービス設計、改善経験
・BPRプロジェクト経験
・コールセンターやBPOセンターでのマネジメント経験

【歓迎要件】
▼新規業務/サービスの立ち上げ経験
▼電力やガスなどインフラ系の業務経験
▼改善策の立案~落とし込みまでできる
▼システムの導入やフロー構築等に繋がる幅広い経験
勤務地
  • 東京都
勤務時間 09:00~18:00
年収・給与 500万円~700万円
待遇 通勤手当(月5万円上限)、役職手当、赴任手当、資格・研修制度、食事手当
休日/休暇 完全週休二日(土日)

年間休日120日
土日祝日、夏季冬季休暇、年末年始、GW等
求人提供元
転職エージェント
株式会社パソナ (人材紹介事業本部) 株式会社パソナ(人材紹介事業本部)

求人会社概要

求人会社名 日系中堅企業
設立 2011年
資本金 22億5100万円
従業員数 250名
業種 鉄道・陸運・海運・航空・電気・ガス・水道・エネルギー

※エントリーは求人提供元転職エージェントへの申し込みであり、求人会社への直接応募とはなりません
※既に求人提供元転職エージェントへご登録いただいている方は、担当のヘッドハンターに直接ご相談ください

ヘッドハンターからのメッセージ

同社の業界に精通したキャリアアドバイザーがサポートさせていただきます。
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