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NEW 【Customer-MC】CRMコンサルタント ※複数名採用予定

求人会社名 : PwCコンサルティング合同会社

求人ID : NKEX80843885

※エントリーは求人提供元転職エージェントへの申し込みであり、求人会社への直接応募とはなりません
※既に求人提供元転職エージェントへご登録いただいている方は、担当のヘッドハンターに直接ご相談ください

募集要項

仕事内容 【担当業務】
グローバルネットワークを駆使し、マーケティング・セールス・カスタマーサービスのCRM領域に対して、戦略の策定から業務改革やプロセスの再構築、組織変革、ITの導入・定着といったコンサルティングサービスを提供します。

様々な業界のクライアントが抱えるCRM、グローバル化、システム導入等においてクライアントの課題解決を支援するコンサルテイング業務です。
具体的には以下のサービスを中心に、PwC Globalのプロフェッショナルリソースや先端ナレッジを活用しながら、さまざまな経営課題やニーズに対し、最適なソリューションの提案・実行支援を行います。

【サービス内容】:
■営業・販売プロセス改革
■カスタマー・コンタクト・チャネル改革
■デジタルマーケティング活用支援
■IT戦略・実装支援
■グローバル化支援

※サービス詳細:https://www.pwc.com/jp/ja/services/consulting/customer.html
※PwC Customerは3領域に分けて募集をしておりますが、ご希望・ご経験に応じて、最初のアサインプロジェクトは適宜ご相談をさせていただきます。

■CX/Marketing コンサルタント
定性・定量両面からの顧客理解・顧客インサイトに基づく、顧客戦略策定、あるべき顧客体験(CX)策定、あるべきブランド・ビジョン策定、具体的な新商品・新サービス・イノベーション開発、およびそれらの実行支援と業務変革支援を提供しています。 PwC独自のBxTアプローチを活用した顧客体験(CX)の設計と、クライアント企業の「データドリブン・マーケティング」および「デジタルシフト」を実践・定着化するマーケティング領域のコンサルティング業務です。

■Customer Serviceコンサルタント
上流の顧客戦略策定から、顧客接点・チャネル戦略(オムニチャネル戦略)の立案、カスタマーサービスに関するオペレーション改革、コンタクトセンター/フィールドサービス改革、IT導入・定着といった下流に至るまでのコンサルティングサービスを提供します。

■Salesコンサルタント
AI/IoTを活用した事業戦略策定、デジタルを活用した新規事業開発、異業種/他社とのコラボレーションによるビジネスモデル創造などのトップライン施策から、業務改革やプロセスの再構築(BPR・RPA)、組織変革、ITの導入・定着といった成長に向けたコスト削減施策までの改革を支援するコンサルティングサービスを提供します。

※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。
必要な経験・能力等 下記いずれかのご経験
■SIerにて以下の業務経験
・CRMやコールセンター、フィールドサービスの
システム構想策定や機能設計、PM経験
・SalesForceやSAP、Oracle、MS Dynamicsといった
CRM/コールセンター/フィールドサービス系モジュールの経験
■事業会社にて以下の業務経験
・マーケティング、事業企画、営業企画、
コールセンター企画運営等のご経験
■広告代理店にて以下の業務経験
・顧客調査、顧客インサイト理解、顧客分析経験
・デジタルマーケティング分野でのご経験
・顧客戦略策定、顧客体験の設計、ブランドビジョンの策定、
ブランドマーケティング、新商品・サービス開発など
勤務地
  • 東京都
千代田区丸の内2-6-1丸の内パークビルディング21F
勤務時間 09:15~17:15
年収・給与 500万円~1500万円
待遇 確定拠出年金制度、慶弔見舞金、団体生命保険、資格取得支援制度、契約施設・ホテル・スポーツクラブ等割引利用、各種クラブ活動、カウンセリング制度、確定拠出年金制度、慶弔見舞金、団体生命保険、資格取得支援制
休日/休暇 完全週休二日(土日)

年間休日120日
祝祭日、年末年始(12月29日~1月3日)、統合記念日、年次有給休暇、傷病休暇、リフレッシュ休暇、慶弔休暇、試験休暇、公傷休暇、出産・育児・介護・看護休暇等
求人提供元
転職エージェント
株式会社パソナ (人材紹介事業本部) 株式会社パソナ(人材紹介事業本部)

求人会社概要

求人会社名 PwCコンサルティング合同会社
設立 1999年
資本金 非公開
従業員数 2350名
概要 経営戦略の策定から実行まで総合的なコンサルティングサービスを提供。
PwCグローバルネットワークと連携しながら、クライアントが直面する複雑で困難な経営課題の解決に取り組み、グローバル市場で競争力を高めることを支援します。

■戦略コンサルティング
■マネジメントコンサルティング
■テクノロジーコンサルティング
■リスクコンサルティング
業種 コンサルティングファーム・シンクタンク

※エントリーは求人提供元転職エージェントへの申し込みであり、求人会社への直接応募とはなりません
※既に求人提供元転職エージェントへご登録いただいている方は、担当のヘッドハンターに直接ご相談ください

ヘッドハンターからのメッセージ

★世界157カ国742拠点に276,000人のスタッフを擁する世界最大級のプロフェッショナルサービスファーム★
★CRM領域に対して、戦略の策定から業務改革やプロセスの再構築、組織変革、ITの導入・定着といったコンサルティングサービスを提供★

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