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NEW コンタクトセンターマネージャー【東証1部上場】【兵庫】

求人会社名 : 株式会社MonotaRO

求人ID : NKEX80845290

※エントリーは求人提供元転職エージェントへの申し込みであり、求人会社への直接応募とはなりません
※既に求人提供元転職エージェントへご登録いただいている方は、担当のヘッドハンターに直接ご相談ください

募集要項

仕事内容 ■本ポジションでは、コンタクトセンターの運営管理、予算策定、品質、生産性、コスト管理、人事戦略、業務フロー設計をお任せします。いずれは、新サービスの拡充、新センターの立ち上げにも関わっていただきます。10名から150名規模のコンタクトセンターで、メンバーが気持ちよく働ける環境をつくり、お客様とメンバー双方の満足度を向上させるのがミッションです。
※入社後、一定のキャッチアップ期間を経てマネージャーへ着任いただきます。
※自社のコンタクトセンターですので、利益管理などはありません。

【具体的に】
■勤怠管理、採用、研修・教育
■エスカレーション対応
■サービス品質や生産性、コストの管理
■業務ルールの整備、業務改善提案、フロー設計、新しいコンタクトチャネルの構想
■日々のメンバーフォローやミーティング

※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。
必要な経験・能力等 ■コンタクトセンターオペレータ、営業サポート業務、お客様応対業務、事務処理業務などの経験
■Excelなどの表計算ソフトの利用経験

【歓迎要件】
■コンタクトセンタースーパーバイザーの経験
■コンタクトセンターマネジメントの経験
■コンタクトセンターでの予算管理の経験
■業務分析設計経験、課題改善経験
■計数管理経験
※MonotaROでは、企業理念や行動規範への共感を重視しています。https://www.monotaro.com/main/cmpy/philosophy/
勤務地
  • 兵庫県
尼崎市竹谷町2-183 リベル3F【駅直結】
勤務時間 09:00~18:00
年収・給与 500万円~800万円
待遇 従業員持株制度、資格取得支援、知識・技術習得支援(各職務に必要と判断されれば、会社負担にて資格取得が可能)、社内抽選会(年2回、一等は海外旅行など)、酸素カプセル(アルバイト含め自由に利用できます)、社宅制度、トレーニングジム、社内自販機フリードリンク
休日/休暇 完全週休二日(土日)

年間休日120日
有給休暇、誕生日休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、誕生日休暇、配偶者出産休暇※年数回、棚卸のため土曜出社がありますが、その場合は平日に振替休日を取っていただきます。
※物流部門はシフト勤務となります。
※夏季休暇はございませんが、年に1回好きな時期に5連休の取得を奨励しています。土日を含めて9連休にしている社員が多いです。
求人提供元
転職エージェント
株式会社パソナ (人材紹介事業本部) 株式会社パソナ(人材紹介事業本部)

求人会社概要

求人会社名 株式会社MonotaRO
設立 2000年
資本金 19億8000万円
従業員数 456名
概要 ■インターネットを主たる手段とする工場用間接資材の販売

【◎社名の由来◎】
1. 英語で間接資材を表すMaintenance,Repair and Operations、(メンテナンス保全、リペア修繕、オペレーション操業) その頭文字を大文字にしてMonotaROとしています。
2. 欲しい商品がすべて手に入る・モノが足りる・という意味合いの語呂合わせです。
3. 納期や商品価格が不透明な間接資材業界の昔からの慣習という鬼を退治する、という桃太郎にかけています。
業種 商社(電気・電子・機械・事務機器)

※エントリーは求人提供元転職エージェントへの申し込みであり、求人会社への直接応募とはなりません
※既に求人提供元転職エージェントへご登録いただいている方は、担当のヘッドハンターに直接ご相談ください

ヘッドハンターからのメッセージ

「資材調達ネットワークを変革する」をミッションに、世界のあらゆる現場・産業に無駄な手間をかけることなく「モノが足る」世の中を作っていく事を目指す東証1部上場企業! 日本最大級の工具専門BtoBオンラインストアを保有し、世の中に革命を起こし続けています!

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