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NEW 【カスタマーケア】自社センター運用管理担当

求人会社名 : 外資系中堅損害保険会社

求人ID : NKEX80846854

※エントリーは求人提供元転職エージェントへの申し込みであり、求人会社への直接応募とはなりません
※既に求人提供元転職エージェントへご登録いただいている方は、担当のヘッドハンターに直接ご相談ください

募集要項

仕事内容 自社内製運用コールセンターにおける運用管理、スーパーバイザからのエスカレーション対応、各種業務品質改善、関連部署やベンダーとの窓口を担当いただきます。また、提供サービスの進化、ベンダー拠点の生産性や品質の向上を目的とした各種施策の運用設計、トライアル運用を行い、成功事例を全拠点に展開する役割も担います。
■自社センターの運用管理、 スーパーバイザ業務、各種改善活動
■提供サービスの進化、ベンダー拠点の生産性や品質の向上を目的とした
 各種施策の運用設計、トライアル運用
■コールセンター管理者およびオペレーターへの各研修実施
■組織を横断した各種プロジェクトへの参画 ■業務報告、レポート取り纏め


※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。
必要な経験・能力等 ■以下、いずれかのご経験
・コールセンターでのSV以上のご経験
・コールセンターに関わるベンダーマネジメント経験
・コールセンターにおける企画業務経験

[求める人物像]
・ご自身で考えたこと、実現したい企画をお持ちの方
・ COPC登録コーディネータ資格

[勤務地]
横浜(みなとみらい周辺)を想定。将来的には大阪、福岡の転勤の可能性がございます。(希望は考慮します。)
勤務地
  • 神奈川県
勤務時間 09:00~17:30
年収・給与 450万円~700万円
待遇 定期健康診断、ベネフィットワン、EAP(カウンセリングサービス)、慶弔金制度、団体長期障害所得補償保険
求人提供元
転職エージェント
株式会社パソナ (人材紹介事業本部) 株式会社パソナ(人材紹介事業本部)

求人会社概要

求人会社名 外資系中堅損害保険会社
設立 2010年
資本金 3億円
従業員数 180名
概要 非公開求人のため、求人の詳細はご面談時にお伝え致します。まずはお気軽にご応募ください。
業種 損害保険

※エントリーは求人提供元転職エージェントへの申し込みであり、求人会社への直接応募とはなりません
※既に求人提供元転職エージェントへご登録いただいている方は、担当のヘッドハンターに直接ご相談ください

ヘッドハンターからのメッセージ

金融業界に精通したキャリアアドバイザーがサポートさせていただきます。
株式会社パソナ 人材紹介事業本部は、東証一部上場パソナグループにおいて、正社員の転職サポートを提供しております。取り扱い求人数50,000件以上、年収アップ率67%のサポート実績。非公開求人を多数取り揃えておりますので、ぜひご応募ください。

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