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カスタマーサクセス/マネージャー候補(電子契約SaaS)

求人会社名 : 弁護士ドットコム株式会社

求人ID : NKEX80849190

※エントリーは求人提供元転職エージェントへの申し込みであり、求人会社への直接応募とはなりません
※既に求人提供元転職エージェントへご登録いただいている方は、担当のヘッドハンターに直接ご相談ください

募集要項

仕事内容 ■募集部門の紹介:クラウドサイン事業本部 カスタマーサクセス部門
世の中のデジタル化の波は勢いを増しておりますが、多くの企業がデジタル化の波に追いつけているわけではない状況です。
クラウドサインのカスタマーサクセス部門は、電子契約という新たな業務の形を提案し、業務内に具現化させ、生産性の向上、コスト削減などお客様の成功を創造する部門です。

■職務概要
ご経験、ご志向により下記いずれかの業務にご参画いただき、ゆくゆくはマネジメントにも携わっていただきたいと考えております。
1, エンタープライズ企業向けにクラウド型電子契約サービス「クラウドサイン」の導入・利活用支援、コンサルティングサービス開発と実装、アカウントマネジメント
企業内において電子決済業務を浸透させるには様々な課題があります。

法的な解釈への理解度の向上
事業部への展開、利用推進、業務変革(BPR)
社内システムとの連携
投資費用・投下人的工数に対する収益化
電子契約を中心とした法務/契約業務の課題を、プロフェッショナルとして様々なソリューションを提言し、解決へ導く仕事です。お客様の状況を把握し、適切な業務設計やお客様内への社内周知/説明、運用開始後のモニタリングにより継続的なコンサルティングも実施してしていただきます。

時にはAPI連携や関連サービスの導入でより効果的なパフォーマンスが発揮できると判断した場合は、それらも含めたコンサルティングサービスを提供し、お客様が本業に集中し事業成功するようにします。

2, クラウドサイン有料クライアントの活用促進のための全体戦略策定から実行
クラウドサインの仕様や使い方、電子契約に付随する法務知識、顧客の課題を深く理解し、電子契約の利活用促進のための施策を企画・実行していただきます。
また、顧客カバー範囲が広いため利用データや属性データ、顧客の課題等の定量・定性分析の統計的な理解も行い施策実施後の結果把握、改善策の立案といったPDCAプロセスの構築・運用も行っていただきます。
顧客からの問い合わせ対応などカスタマーサポートとしての役割ではなく、分析・企画・施策実施まで一連のカスタマーサクセス業務に取り組んでいただきます。

■本ポジションの魅力
・日本国内において急成長しているSaaS組織で実績と経験を積むことができます
・エンタープライズ企業担当カスタマーサクセスマネージャーチームの立ち上げフェーズのため、チームビルディングからともに関わることができます

※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。
必要な経験・能力等 5名程度の小規模組織やチームのマネジメント経験
上記に加えて下記いずれかのご経験
・事業開発や企画またはそれに類する業務と実行の経験
・ソフトウェア/SaaSサービスの法人営業経験
・カスタマーサクセスの経験

【歓迎要件】
・IT業界でのプロジェクトマネジメントやアカウントマネジメント経験
・BIツールを活用したデータ分析/業務改善力
・オペレーション設計・実行スキル
・BtoB SaaS事業モデルの理解
・コンサルティング業務への従事
勤務地
  • 東京都
港区六本木4-1-4 黒崎ビル6階
勤務時間 10:00~19:00
年収・給与 507万円~1000万円
待遇 持株会制度 / 社内表彰制度/交通費一部支給(上限3万円)/ 近距離手当制度/ 自転車通勤手当制度/ 社員懇親会
休日/休暇 完全週休二日(土日)

年間休日121日
土日祝祭日/夏期休暇(取得年度の6月末在籍で3日、7月末在籍で2日、8月末在籍で1日付与)/年末年始休暇/慶弔休暇/特別休暇/妊婦特別休暇/産前産後休暇/育児休暇/介護休暇 短時間勤務(育児・介護)
求人提供元
転職エージェント
株式会社パソナ (人材紹介事業本部) 株式会社パソナ(人材紹介事業本部)

求人会社概要

求人会社名 弁護士ドットコム株式会社
設立 2005年
資本金 4億3900万円
従業員数 332名
概要 弁護士ドットコムの開発・運営
弁護士ドットコムニュースの運営
弁護士ドットコムキャリア・EXCAREERの運営
BUSINESS LAWYERSの開発・運営
税理士ドットコムの開発・運営
税理士ドットコムトピックスの運営
クラウドサインの開発・運営

※メディア掲載実績※
2019年7月:株価売上高倍率が高い企業6位
2020年5月:平均給与増加率6位 604万円
2020年5月:コロナ環境下でも最高益企業
2020年12月:PBRが高い中堅上場企業1位
2021年2月:テレビ東京「カンブリア宮殿」にて同社が取り上げられ、テレビ放送されました!
業種 EC・ポータル・ASP

※エントリーは求人提供元転職エージェントへの申し込みであり、求人会社への直接応募とはなりません
※既に求人提供元転職エージェントへご登録いただいている方は、担当のヘッドハンターに直接ご相談ください

ヘッドハンターからのメッセージ

【~専門家の知見をもっと身近に~を軸にした自社メディア運営×電子契約SaaSサービス<クラウドサイン>の2軸で急成長企業】
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