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【東京】カスタマーサクセス(導入サポート/活用支援) ※複数名採用予定

求人会社名 : 株式会社SmartHR

求人ID : NKEX80856473

※エントリーは求人提供元転職エージェントへの申し込みであり、求人会社への直接応募とはなりません
※既に求人提供元転職エージェントへご登録いただいている方は、担当のヘッドハンターに直接ご相談ください

募集要項

仕事内容 『SmartHR』をご契約中のお客様に対してカスタマーサクセスを行っていただきます。
カスタマーサクセスマネージャーとして、担当顧客のSmartHR活用と継続利用を支援していただく業務となります。

【具体的な職務内容】
■オンボーディング(SmartHR を使い始めから使いこなす手前までの期間をサポート)し、お客様が抱えている課題を解決へ導く
■オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進する
■利用率が低いお客様に対する利用促進の支援
■お客様に機能を活用してもらうための施策検討・実行
■導入プロセスの改善及び機能提案
■契約更新に向けたアプローチ・対応
■新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行
■オプション機能の提案、PMM(プロダクトマーケティングマネージャー)やセールスと連携したアップセル活動

【『SmartHR』について】
アナログで煩雑な人事・労務領域の手続きを効率化し、企業の働き方改革を推進するSaaSサービスです。
企業の人事・労務領域には「入退社手続き」「年末調整」「給与計算・明細」「マイナンバー手続き」など様々な手続きがあり、これを全て紙と手作業で行うのは多くの時間と手間の無駄を生んでしまします。
『SmartHR』は、そんな人事・労務領域の手続きをソフト上で完結することができ、効率的な業務実行を可能にし、人事の業務をラクにします。
また、ソフト上で社員情報を一元管理できるため従業員数・平均年齢・平均勤続年数を簡単に可視化することが出来たり、従業員満足度を測る機能を追加することも可能なため、会社の課題が抽出しやすく会社全体の働き方改革を大きく前に進めることが可能になります。
顧客は”日本の全ての法人”となりますが、シェアがNo.1の同社でも現在未だ全体の1%にしか普及されておらず、今後さらなる成長が大きく期待できるサービスです。

【本ポジションの魅力】
★働きやすい環境
フルフレックス勤務や、リモートワーク中心の業務スタイルなど非常に働きやすい環境となっております。

※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。
必要な経験・能力等 ※下記いずれかのご経験
■カスタマーサクセス業務のご経験(1年以上)
■システムの導入関連業務のご経験(1年以上)
■システム開発のPM/PL経験(3年以上)
■既存法人営業経験(3年以上)

【歓迎要件】
■SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験
■担当顧客を一定数持っている状況下での顧客折衝経験
■スケールする事業モデルにおける業務改善の経験
■課題ヒアリング・要件定義・企画・提案における主担当としての業務経験
勤務地
  • 東京都
港区六本木3-2-1 六本木グランドタワー17F
勤務時間 詳細は面談時にお伝えします
年収・給与 400万円~900万円
待遇 タバコ吸わない手当(5000円/月)、アポとアポの間のカフェ代、引越手当(オフィス近くに引っ越すと10万円支給)※条件あり、リモートワーク手当、セキュア手当(1Password等の費用)、4Kディスプレイ(全職種)、部活制度(1人 1500円補助/回)、書籍購入制度(Slackに書くだけ)、資格保持費用の会社負担(士業など)、育児環境を整える補助(10万円支給)
休日/休暇 完全週休二日(土日)

年間休日120日
有給休暇(入社日に15日付与)、出産時の特別休暇(男女とも法定休業と別に2週間)
求人提供元
転職エージェント
株式会社パソナ (人材紹介事業本部) 株式会社パソナ(人材紹介事業本部)

求人会社概要

求人会社名 株式会社SmartHR
設立 2013年
資本金 83億4500万円
従業員数 450名
概要 ◇社会保険・雇用保険の手続きを自動化するクラウド型ソフトウェア「SmartHR」の企画・開発・運営・販売

【地方拠点】
■関西支店
大阪府大阪市北区曽根崎新地1-13-22 御堂筋フロンティア WeWork
■東海支店
愛知県名古屋市西区名駅1-1-17
名駅ダイヤメイテツビル11階
■福岡支店
福岡県福岡市中央区大名1-1-29 WeWork大名
業種 システムインテグレーター・ソフトウェアメーカー

※エントリーは求人提供元転職エージェントへの申し込みであり、求人会社への直接応募とはなりません
※既に求人提供元転職エージェントへご登録いただいている方は、担当のヘッドハンターに直接ご相談ください

ヘッドハンターからのメッセージ

★☆労務管理クラウド領域で3年連続シェアNo.1を獲得!”日本企業の新しい働き方”を実現する国内最大規模のSaaSベンダー☆★
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