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NEW モバイルデバイススペシャリスト/法人顧客支援

求人会社名 : KDDI株式会社

求人ID : NKEX80857301

※エントリーは求人提供元転職エージェントへの申し込みであり、求人会社への直接応募とはなりません
※既に求人提供元転職エージェントへご登録いただいている方は、担当のヘッドハンターに直接ご相談ください

募集要項

仕事内容 モバイル導入時ならびに導入後に関わるサポートを通じて、法人のお客さまのビジネスに貢献することをミッションとするグループに所属します。チームとしての職務は大きく3点に分類され、以下の通りです。

・新たなワークスタイルに合わせた業務環境の立案、構築、運用
・お客さまオフィス等の現地試験、検証試験
・不具合申告に対する二次対応
 (技術支援、端末メーカやプロダクト部門との改善交渉)

■業務の詳細:
・リモートアクセス検証用環境(当社閉域網サービス FRE、CPA)の構築、運用
・テレワークでもリモートで解析可能な環境の発案、構築、運用(Vysor、BatteryHistorian、スマートグラス他)
・NewNormalな働き方に適合するデバイスに関する新サービスの発案、PoC
・法人のお客さまからのモバイルデバイス、関連法人向けサービス不具合申告に対する技術的な解決支援(再現試験、デバッグ、各種ログ取得を含む)
・上記解決までのお客さま対応、オンサイト検証、関連部門やメーカエンジニアとの連携対応

■募集背景
 昨今のリモートワーク需要の高まりを受け、経済活動基盤の維持・発展への更なる貢献が求められており、法人のお客さまと共に新たな課題を解決していくため、これまでなかった発想力・技術力が求められています。具体的には、お客さまが抱えるモバイルデバイス不具合申告に対する早期解決(クオリティとSAQの更なる追求)、リモートワーク環境でも対応レベルを落とさない解析環境の構築と運用、NewNormalな未来を創造できる新環境、サービスの発案とPoCです。※SAQ…Speed、Agility、Quickness

■採用メッセージ
 技術サポート業務のみならず、ご自身が担当した案件で世の中にあるデバイスのソフトやアプリが改修されたり、私たちの手がけるサービスによってお客さまの抜本的な業務改善ができたりといったチャンスが沢山あります。Android、iOSを中心に最新モデルまで検証用として取り揃えているため、業務時間中はいつでも検証でき、いち早く色々なスマホに触れられます。また、いつでも触れるKDDIのリモートアクセスサービス検証設備もあります。「技術サポート」の枠に捉われず、ご自身の柔軟な発想で新たな仕組みを作ることができます。

※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。
必要な経験・能力等 (1)何らかのお客さま対応を行った経験
(2)以下の何れかの経験、知識
・Android、iOSにおけるアーキテクチャ、アプリケーションに関する深い知識
・デバイスソフトウェア、デバイスアプリに関する開発、デバッグ、サポートの少なくとも3年以上の職務経験
・NW俯瞰図などを基に、通信ネットワークやVPNの運用、サポートを行った経験
勤務地
  • 東京都
千代田区飯田橋3-10-10
勤務時間 09:00~17:30
年収・給与 550万円~
待遇 財形貯蓄制度、社員持株会、KDDIグループ共済、特別休暇、住宅融資、契約保養所等 他多数
【寮社宅有】転勤時のみ社宅制度あり。入社に伴う転居については対象外
【退職金について】退職一時金については支給無し。確定拠出年金および前払い退職金制度有り。
休日/休暇 完全週休二日(土日)

年間休日122日
【休日内訳】
完全週休二日制 土曜 日曜 祝日
【有給休暇】
入社年度:試用期間経過後最大15日付与 入社翌年度以降:前年度の出勤率に応じて0~20日を付与
求人提供元
転職エージェント
株式会社パソナ (人材紹介事業本部) 株式会社パソナ(人材紹介事業本部)

求人会社概要

求人会社名 KDDI株式会社
設立 1984年
資本金 1418億5200万円
概要 移動通信事業、固定通信事業、インターネット関連事業、CATV事業、企業向けICTサービス、コンテンツ・メディア事業、金融・コマース事業

【関連会社】ソラコム/ビッグローブ/ジュピターテレコム/アイレット/ウェブマネー/KDDIコマースフォワード/イーオンホールディングス等
業種 通信・ISP・データセンター

※エントリーは求人提供元転職エージェントへの申し込みであり、求人会社への直接応募とはなりません
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